Cambada de l…, g…, c…., tudo isto a juntar a uma profunda incompetência. Uma pequena história:

Em 2009 contratei com a PT um serviço de Internet Sapo ADSL.

Em Setembro de 2011 decidi, após terminar o período de fidelização de 18 meses, cancelar o serviço de Internet. Contactei a PT através da linha de apoio ao cliente para saber o procedimento para desactivar o serviço SAPO ADSL. Fui informado que teria de enviar o pedido por fax ou carta. Assim fiz, mandei por fax.

Uns dias depois fui informado que a cópia do cartão de cidadão enviada não era legível (mentira, a cópia era perfeitamente legível). De novo enviei, por carta, cópia do cartão de cidadão. Entretanto passou-se quase um mês e fiquei com mais uma factura para pagar. Fiquei sem notícias da PT uns tempos, mas recebia sms a informar que tinha contas por regularizar, coisa que não fiz enquanto não tive confirmação de que o serviço tinha sido cancelado.

Entretanto os meus pais quiseram instalar um serviço de TV meo (o serviço de Internet Sapo estava em casa deles) mas não podiam porque havia um serviço de Internet com dívidas por regularizar e que, para minha indignação, estava activo. Tinha uma factura de quase 100€ para pagar. Uns tempos depois fui contactado pela PT com um pedido de desculpas. Assumiram o erro e “apenas” teria de pagar uma factura de um mês e meio. Assim fiz, apesar do meio mês ter sido devido ao erro da PT. Dirigi-me a uma loja PT e paguei. Contrariado mas paguei.

Há cerca de mês recebo nova sms da PT informando que tenho uma factura de pouco mais de 5€ para pagar. Ignorei.

Hoje recebo nova sms a informar que o meu serviço de Internet que está suspenso há meses vai ser suspenso??? e que tenho uma factura de 35€ para regularizar!!

Esta empresa é incompetente, e acima de tudo, rouba descaradamente os seus clientes. NUNCA, NUNCA mais serei cliente desta empresa e NUNCA aconselharei ninguém a sê-lo. E não, não vou pagar o que não devo. Façam-me lá o favor de cancelar de uma vez por todas um serviço que pedi para ser cancelado em Setembro de 2011.

Interessante é que exploram centenas de pessoas para baterem a todas as portas a vender agressivamente os seus produtos que são instalados à velocidade da luz, mas parece que não têm nenhum funcionário para desligar serviços.

Aqui fica um vídeo, especialmente dedicado à PT.

PS – Título e primeira frase alterado para evitar problemas legais. O vídeo tem lá o que lhes quero chamar.