Comprar na Wook… só se não puder evitar! EDIT – Nem tudo é mau
Sim, porque ando à espera que sejam enviados 2 livros desde dia 18 de Fevereiro. Os livros ainda estão confortavelmente nalgum armazém quando fazem bastante falta aqui.
Ambos os itens tinham um período de envio de 5 dias. Um deles ficou disponível para envio ontem, o outro… nada. A culpa é do fornecedor, diz a Wook. Claro que sim, é sempre de outros e até acredito que seja, mas não quero saber. Posso pedir que enviem o livro que se encontra disponível mas com isso pago os portes 2 vezes, e uma vez que era urgente e pedi para enviarem via CTT Expresso, irei pagar 9,95 por cada item (WTF??!?!?). Fantástico. Já pensei recusar-me a pagar os portes do segundo item, mas isso provavelmente vai acabar numa batalha que vou perder, mas talvez valha a pena, nem que seja para chatear alguém.
O que enerva nisso tudo é que a Wook, com o seu site todo XPTO cheio de ajax e outras mariquices (sem ofensa…), não consegue cumprir com os prazos que anuncia para cada item. Se soubesse que demorava tanto tinha encomendado directamente às editoras e já teria os livros, mas nas editoras o preço seria consideravelmente mais alto.
Já que estou numa de refilar, aproveito para refiliar com a quase ausência de livros técnicos nas livrarias de Ponta Delgada. A única que ainda tem alguma oferta é a Bertrand mas ainda assim a oferta é minúscula. Às vezes enerva, e de que maneira, viver numa ilha.
EDIT: Disponibilizaram-se para enviar o livro que já está disponível e enviar o que está em atraso assim que estivesse disponível, sem mais custos de portes. Segundo a WOOK o editor está em remodelação e a atrasar as encomendas. Sendo o editor quem é, até acredito. Mas ainda assim deviam ter mais cuidado com os prazos que anunciam…
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Comentário by Rui Pereira 17 de Setembro de 2010 @ 15:37
É verdade. A wook´na questão do atendimento (só pode ser por Email) é uma vergonha. Se soubesse o que sei hoje não encomendaria nada. tive que devolver alguns livros pois o meu filho foi transferido para outra escola e já encomendei os novos mas ainda não me disseram nada. O “a Qualquer momento” deles é vergonhoso.
NÃO COMPREM NA WOOK.PT
Comentário by amrlima 17 de Setembro de 2010 @ 18:15
A comunicação poderia ser melhor e a iformação dada no site também. No entanto, no meu caso, a coisa resolveu-se.
Comentário by ze 27 de Fevereiro de 2011 @ 16:34
A Porto Editora é uma empresa veegonhosa. Pela forma como tratam os empregados não é de admirar este serviço por parte da Wook
Comentário by ze 27 de Fevereiro de 2011 @ 16:38
Isto sem contar com um caso vergonhoso que ocorreu na wook e que foi completamente abafado.
Comentário by amrlima 27 de Fevereiro de 2011 @ 16:43
Como tratam os empregados não sei e não sei também qual foi o “caso vergonhoso”, se quiseres partilhar…
O que sei é que entretanto já fiz mais duas compras lá não correram grande coisa. Atraso de uma semana numa, atraso de 3 semanas noutra, que me levou a cancelar a encomenda e encomendar na FNAC. Em 3 dias úteis tinha o livro encomendado.
Resumindo: Wook só mesmo em desespero de causa!
Comentário by ANONIMO 25 de Maio de 2011 @ 21:13
pela minha experiência classifico a wook online como um bom serviço…ainda ontem recebi um livro encomendado no estrangeiro, no qual o prazo previsto seria 15 dias uteis, e ele chegou em 14 dias uteis sem nenhum probelma
Comentário by RB 4 de Outubro de 2011 @ 7:28
Pela minha experiencia a WOOK funciona bastante bem, comprei um livro que estava disponivel para envio em 10 dias, e recebi-o em 5
Quanto à falta de livros nas ilhas, meu caro no continente é igual, tudo depende do que se anda à procura. No meu caso, e para conseguir bibliografia para a minha dissertação, tive de recorrer a amigos no estrangeiro que me compraram e enviaram livros. Especialmente de Barcelona, uma vez que nenhuma livraria nacional conseguiu encomendar os livros que eu necessitava editados pela Universidade da Catalunha.
Em relação ao primeiro comentário a este post, apenas digo que a pessoa teve bastante sorte em lhe serem trocados os livros escolares, uma vez que por norma estes não podem ser trocados
Comentário by amrlima 4 de Outubro de 2011 @ 10:10
@RB é bom ver que alguém tem boas experiências com a wook. Infelizmente continuo sem poder dizer o mesmo. Em compensação tenho tido excelentes experiências com a bertrand, enviam muito rapidamente e os portes são incomparavelmente mais baixos do que o abuso da wook.